Les créations en stock sont expédiés en 24h ou 48h après réception de votre paiement,

sauf demande de personnalisation sous 7 jours, ou création totale d'un objet sous 10 à 40 jours


-  Colissimo suivi, remis sans signature : le délai de livraison après prise en charge de la poste est de 48 heures. Le numéro de suivi est indiqué dans votre compte personnel, espace "mes commandes". 

Si vous souhaitez une remise contre signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. 

- Livraison en point relais (boutique de proximité) via Mondial relay : Le délai de livraison après la prise en charge de Mondial Relay est de 3 à 7 jours. Plus long mais économique, cette solution de transport ne donne pas droit à un envoi par Colissimo. Je vous recommande de noter votre numéro de télephone lors de la sélection d'alerte, vous recevrez alors un SMS avec votre nom, vous indiquant que vortre création est disponible en point relais. 

A noter :

Après le paiement de vos achats, vous recevrez un mail de Mondial relay vous demandant de sélectionner

le point relais de livraison souhaité (boutique de proximité). Merci d'y répondre, nous pourrons ainsi

expédier vos créations rapidement. Le Mail de Mondial relay peut apparaître dans vos spams,

n'hésitez pas à vérifier si vous n'avez rien reçu sous 24 heures. 

 

- Lettres Max avec suivi : le délai de réception est de 48 heures après prise en charge par la Poste. Idéal et économique pour le transport des petites marchandises légères, les lettres max vous fournisse un numéro de suivi consultable en ligne. 

- Retrait à l'atelier : merci de prendre contact avec moi pour déterminer le jour et l'heure du retrait : shirleythepap@hotmail.fr

 

1) Shirley Ze Pap n'est pas responsable des erreurs sur les indications fournies lors de l'achat : attention de vérifier le nom du destinataire, son adresse exacte mentionnant les compléments d'informations, le code postale et la ville. En cas de retour de colis dû à des informations erronées, le renvoi par transporteur fera l'objet d'un coût d'affranchissement supplémentaire de la part de l'acheteur. 

2) Les créations sont emballées soigneusement et placées dans des enveloppes en film polyéthylène indéchirable et étanche, totalement opaque. 

3) Shirley Ze Pap n'est en aucun cas responsable du retard, de la perte, du vol ou de la casse, que l'envoi se fasse par la poste ou Mondial relay. Shirley Ze Pap fourni la preuve de l'envoi, à date de dépot. En aucune façon un retard ne peut prétendre à un dédommagement. De ce fait,Shirley Ze Pap ne rembourse ou n'échange pas l'article. 

4) Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

5) Les créations sont toujours emballées avec soin, avec papier de soie et ruban, elles peuvent ainsi être offertes

6) Les envois se font principalement le mardi et le vendredi. 

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